Zarządzanie przepływami pracy w call center

Jak prawidłowo i optymalnie zarządzać przepływami pracy w call center? Zarządzanie siłą roboczą odnosi się do strategii i technologii stosowanych przez firmy w celu optymalizacji wydajności pracowników. Współczesne oprogramowanie dla call center z pewnością może w tym pomóc. Organizacje stosujące…